Управление знаниями - это систематические процессы, благодаря которым распознаются, создаются, сохраняются, распределяются и применяются необходимые для успеха организации знания.

В настоящее время найдено универсальное решение, обеспечивающее доступ к информации в рамках системы менеджмента знаний - это корпоративные информационные порталы (КИП).

Под корпоративным порталом знаний обычно понимают единое средство доступа к корпоративной информации, позволяющее сотрудникам взаимодействовать друг с другом, связывать информацию с коллективным пониманием, системой ценностей и опытом.

• с помощью портала информация доступна в любой день 24 часа в сутки;
• портал позволяет четко систематизировать контент (то есть эти самые знания!) и предоставить эффективные средства навигации для пользователей;
• портал позволяет предоставить средства управления контентом для различных групп сотрудников – источников знаний;
• портал может предоставлять эффективные возможности поиска, причем большинство современных методов поиска включают средства интеллектуального поиска и визуальные модели;
• портал позволяет легко доносить до всех работников необходимую информацию с помощью персональных страниц, каналов новостей или доски объявлений;
• портал поощряет внутрикорпоративный обмен информацией за счет наличия различных конференций и форумов, а также позволяет без больших затрат предоставить другие web-сервисы для работы как внутри, так и вне компании (с клиентами и партнерами);
• портал знаний должен обладать всеми свойствами обычного портала, например: персонализация для конечных пользователей; организация клиентского места; распределение ресурсов; отслеживание выполнения работ; активный доступ к информации из множества гетерогенных источников и т.п.;
• в состав портала могут входить: база данных объектов портала, база документов, web-клиент, подсистема интеграции с внешними приложениями (Т.к. портал знаний размещен в Интранет, то внешними приложениями для него будут внутренние автоматизированные системы компании.

• огромным опытом по построению корпоративных информационных порталов;
• опытом по построению отраслевых и корпоративных WIKI (википедий - энциклопедий).